En el apogeo del primer confinamiento por COVID-19 en Israel hace dos años, el empresario israelí-estadounidense Avi Moskowitz y su equipo en BeerBazaar, una cervecería artesanal con cinco ubicaciones en todo Israel, lucharon por descubrir la logística de entregar su cerveza artesanal a nuevos clientes a nivel nacional.
Se unieron a decenas de pequeñas empresas que vendían productos físicos de todo el mundo que de repente se vieron obligadas a lidiar con despachos, envíos y entregas de última milla para mantener sus operaciones, y a menudo el trabajo de su vida, en medio de una de las peores crisis sanitarias mundiales del mundo. siglo pasado.
En marzo de 2020 y las semanas siguientes, BeerBazaar logró manejar bien las primeras docenas de pedidos, pero rápidamente se vio abrumado ya que dichos pedidos comenzaron a llegar por docenas por día.
“Llevar un producto del punto A al punto B es en realidad increíblemente complejo”, dijo recientemente Moskowitz a The Times of Israel en una entrevista por videoconferencia desde la parte trasera de un taxi en la ciudad de Nueva York. Estaba en un viaje de negocios reuniéndose con clientes y socios para su nueva empresa, PrettyDamnQuick (PDQ), una plataforma de gestión desde el pago hasta la entrega para pequeñas empresas fundada en 2020, y una invención directa de la necesidad de tener que ejecutar la logística de entrega para BeerBazaar. sobre la marcha.
Moskowitz y PDQ son muy conscientes de que existen docenas de herramientas y plataformas existentes que ofrecen soluciones de logística y envío, pero muchas se dirigen al mercado empresarial, como Bringg, la plataforma de logística de entrega israelí para empresas, y pueden ser demasiado complejas para las empresas más pequeñas, por no decir mencionar los altos costos.
“Las PYMES [pequeñas y medianas empresas] no tienen las mismas oportunidades. Y estamos hablando de un punto de dolor. El mercado tiene muchos, y nuestra porción son las PYMES porque conocemos este dolor, estuvimos en sus zapatos [con BeerBazaar]. Son las personas que se levantan por la mañana y quieren administrar sus negocios para mantener a sus familias. Queremos ayudar”, dijo Moskowitz.
Al considerar las operaciones detrás del gigante del comercio electrónico Amazon, “se siente mágico porque han gastado miles de millones de dólares para brindar esa experiencia [perfecta]. La entrega está en el centro de la experiencia del cliente”, y uno de los componentes más importantes, explicó.
Amazon también ha impulsado la entrega al día siguiente y el mismo día como opciones predeterminadas, que los consumidores esperan y los jugadores del ecosistema, desde comerciantes hasta fabricantes, minoristas y otros, tienen que competir.
PDQ tiene como objetivo ofrecer esa experiencia de compra amazónica positiva a los clientes y sus clientes, dijo Moskowitz.
El software de PDQ se conecta con las plataformas de comercio electrónico e incluye funciones como tiempos de llegada de pedidos según la ubicación, el tamaño del carrito, la lealtad del cliente y otros factores. Ofrece varios métodos de entrega, incluidos diferentes servicios y transportistas, opciones de logística de terceros que subcontratan la distribución, el almacenamiento y el cumplimiento, la recogida en la tienda y la entrega en la última milla.
La compañía está lanzando su primera asociación con Shopify, la multinacional canadiense de comercio electrónico, y comenzará a brindar servicios a los casi dos millones de tiendas en línea a través del ecosistema Shopify App Store, indicó PDQ.
“Nuestro eslogan es ‘logística súper simple’. Es un sistema para empresarios y dueños de negocios, no para gerentes de operaciones. Cualquiera puede usarlo y estar listo y funcionando en poco tiempo”, dijo Moskowitz.
Las pequeñas empresas no pueden controlar el volumen de pedidos y no deberían sentir que están brindando un servicio deficiente, explicó.
Moskowitz señaló que la pandemia condujo a una explosión en la actividad de comercio electrónico y “casi todas las tiendas se convirtieron en una tienda de comercio electrónico”, un desarrollo que probablemente esté presente a largo plazo.
Según cifras recientes publicadas por el Departamento de Comercio de EE. UU., las ventas de comercio electrónico solo en EE. UU. alcanzaron los $870 mil millones en 2021, un aumento del 14,2 % con respecto a 2020 y un aumento del 50,5 % con respecto a 2019.
PDQ tiene en la mira a los EE. UU. como mercado objetivo y planea basar su presencia global en la ciudad de Nueva York, la ciudad natal de Moskowitz. Actualmente, la empresa tiene su sede en Herzliya y cuenta con unos 30 empleados, un equipo que espera duplicar en los próximos meses.
Moskowitz dijo que la startup ya está trabajando con docenas de clientes en los EE. UU. e Israel, donde está realizando operaciones de prueba.
PDQ recaudó recientemente una ronda inicial de $ 6 millones liderada por TLV Partners, con la participación de Ground Up Ventures y Verissimo Ventures, «así como algunas de las marcas de comercio electrónico, logística y envío más grandes de Israel».
“PrettyDamnQuick representa una nueva generación de proveedores de tecnología de comercio electrónico enfocados en empoderar a las pequeñas, micro y nano empresas para competir con sus competidores mucho más grandes”, dijo Yonatan Mandelbaum, director de TLV Partners, en un comunicado en febrero.
“El equipo de PrettyDamnQuick ha experimentado el desafío de primera mano y está perfectamente capacitado para liderar este cargo y defender el poder de las pequeñas empresas”, agregó.
Moskowitz dijo que PDQ está ayudando a las pequeñas empresas, desde cafeterías locales hasta pequeñas panaderías, tiendas de ropa y arte, y muchas otras, a posicionarse para competir mejor en un mundo transformado por el comercio electrónico con una plataforma de gestión desde el pago hasta la entrega “que convierte la entrega y la logística en una ventaja competitiva y, en última instancia, en un motor de crecimiento”.
“Invertimos mucho en hacerlo lo más simple posible y fácil de usar”, enfatizó, y reconoció que es probable que la industria “vea más soluciones en los próximos años”.
“No hay ganador se lo lleva todo, es probable que veamos diferentes soluciones en el mercado”, dijo Moskowitz.